§ お客様は神様ではない。恋人だ
久しぶりに大阪の第二の我が家「ザ・リッツ・カールトン大阪」に泊まった。
「あなたのためのホテルという気遣いを与えると、
お客様は私のためのホテルと認めてくれる」（臥龍）
自営業も企業も顧客なくしては存在しない。顧客に関心を持ち、
「あなただけの対応」をすると、顧客はあなたを愛してくれる。
「お客様は神様ではない。恋人だ」（臥龍）
クローゼットを開けるとパジャマが掛かっている。パジャマには、
「Garyu」と「Yoshika」という刺繍がされている。
あるとき、チョックインすると、「１００回目のご宿泊に感謝を込めて！」
というメッセージカードと共に、刺繍入りのパジャマが置かれていた。
それ以降、いつものパジャマとなった。
あるとき、チェックインすると、三又ソケットが、「パソコンや
スマートフォンなどをお使いなので、よろしければお使いください」
のメッセージカードと共に置かれていた。それ以降、部屋のデスクには
いつも三又ソケットが刺さっている。
あるとき、「ヘルスメーターを貸してくれる？」と頼んだら、それ以降、
当たり前のように、ヘルスメーターが置かれるようになった。