§「先輩の後姿」が一番のテキスト
昨日は、長坂養蜂場のベンチマーキング。
社長はお父さん、専務はお母さん、スタッフは子ども
とすると、臥龍は「祖父」。訪問する一番の楽しみは、
「孫」の成長だが、たくさん感じる場面に出会って幸せ！
一例、店舗スタッフのおせっかい。人気商品のはちみつ
マーガリンを求めにこられたおばあさん。「欲しいけど、
これ多いわね」
聞いたスタッフ、「ではこのはちみつ用の小瓶に半分
移されますか？」。「ええっ、いいの！嬉しい」
「どうしてそのような判断が出来るようになったの？」
と聞いたところ、「理念を実践する先輩の後姿」という
お返事。「先輩の後姿」が一番のテキスト。
§「大丈夫、５０円で会社は潰れないよ」
先日まで２５０円だったソフトクリーム、３００円に
値上げした。来店したお客様が、「えっ２５０円じゃないの？」
とおっしゃる。スタッフ、「すみません。３００円になりました
ので・・・」後日、この話題を出したところ、社長からこう
言われた。「そういうときは２５０円でいいんだよ。これは
こちらの告知不足なんだから。 大丈夫、５０円で会社は
潰れないよ（微笑）」
こういうOJTを受けた若手社員、どう成長するだろう。容易に
想像がつく。